📍 দুর্গাপুর:
উপভোক্তা অধিকার সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে শিল্পনগরী দুর্গাপুরের রাজবন্ধ এলাকায় অবস্থিত দুর্গাপুর ল’ কলেজে এক গুরুত্বপূর্ণ সেমিনারের আয়োজন করা হয়। ইন্টারন্যাশনাল ইকুইটেবল হিউম্যান রাইটস সোশ্যাল কাউন্সিল এবং ভারতীয় টেলিকম নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ (TRAI)-এর যৌথ উদ্যোগে আয়োজিত এই সেমিনারে আইন বিভাগের ছাত্রছাত্রী এবং সাধারণ উপভোক্তাদের তাঁদের আইনগত অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হয়।
⚖️ উপভোক্তা সুরক্ষা আইনে কী পরিবর্তন এসেছে?
সেমিনারে উপস্থিত পশ্চিমবঙ্গ কনজিউমার কোর্টের বিচারপতি মৃদুলা রায় ২০২০ সালে কার্যকর হওয়া উপভোক্তা সুরক্ষা আইনে আনা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এবং ই-জাগৃতি পোর্টালের মাধ্যমে উপভোক্তাদের জন্য দেওয়া বিশেষ সুযোগ-সুবিধা নিয়ে বিশদে আলোচনা করেন। তিনি জানান, ডিজিটাল ব্যবস্থার ফলে এখন বিচার পাওয়া আরও সহজ ও দ্রুত হচ্ছে।
🖥️ ২০২৫ থেকে সম্পূর্ণ অনলাইনে মামলা দায়ের
মিডিয়া ব্যক্তিত্ব এবং ইন্টারন্যাশনাল ইকুইটেবল হিউম্যান রাইটস সোশ্যাল কাউন্সিলের আন্তর্জাতিক চেয়ারম্যান সঞ্জয় সিনহা বলেন,
“২০২৫ সাল থেকে উপভোক্তা কমিশনে শুধুমাত্র অনলাইন মাধ্যমেই মামলা দায়ের করা যাবে। ই-ফাইলিংয়ের মাধ্যমে উপভোক্তারা নিজেদের বাড়ি থেকেই অভিযোগ জানাতে পারবেন।”
তিনি আরও জানান, নতুন নিয়ম অনুযায়ী—
- উপভোক্তা নিজের বাসস্থান থেকেই মামলা দায়ের করতে পারবেন
- মামলার নিষ্পত্তির জন্য মধ্যস্থতার (মেডিয়েশন) ব্যবস্থাও রাখা হয়েছে
- উপভোক্তা নিজে অথবা প্রতিনিধির মাধ্যমে মামলা করতে পারবেন
📞 জাতীয় উপভোক্তা হেল্পলাইনের সুবিধা
সঞ্জয় সিনহা জানান, উপভোক্তারা অভিযোগ সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তার জন্য জাতীয় উপভোক্তা হেল্পলাইনের টোল-ফ্রি নম্বর 1800-11-4000 এবং 1915-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
💰 মামলার অঙ্ক ও ফি কাঠামো
তিনি উপভোক্তা আদালতে মামলা দায়েরের আর্থিক সীমা ও ফি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেন—
জেলা উপভোক্তা কমিশন
- ১ টাকা থেকে ৫ লক্ষ টাকা — কোনও ফি নেই
- ৫ লক্ষ ১ টাকা থেকে ১০ লক্ষ — ₹২০০
- ১০ লক্ষ ১ টাকা থেকে ২০ লক্ষ — ₹৪০০
- ২০ লক্ষ ১ টাকা থেকে ৫০ লক্ষ — ₹১০০০
সমস্ত ফি পোস্টাল অর্ডার বা ব্যাঙ্ক ড্রাফটের মাধ্যমে জমা দিতে হবে।
রাজ্য উপভোক্তা কমিশন
- ৫০ লক্ষ টাকা থেকে ২ কোটি টাকা পর্যন্ত মামলা
জাতীয় উপভোক্তা কমিশন
- ২ কোটি টাকার বেশি অঙ্কের মামলা
🗣️ সচেতন উপভোক্তাই শক্তিশালী সমাজের ভিত্তি
সেমিনারের শেষে সঞ্জয় সিনহা সকলকে উপভোক্তা অধিকার সম্পর্কে সচেতন ও সতর্ক থাকার আহ্বান জানান। তাঁর মতে, সচেতন উপভোক্তা থাকলেই বাজারব্যবস্থা হবে স্বচ্ছ ও ন্যায়সঙ্গত।
👥 অন্যান্য বক্তারা
এই সেমিনারে সংস্থার প্রাক্তন পূর্ব বর্ধমান জেলা সভাপতি কাজী রফিক, দীপাঞ্জনা দে কুন্ডু, দীপক মিত্র, রঞ্জিত রাম দে সহ অন্যান্য বক্তারাও তাঁদের মতামত তুলে ধরেন।
